Processamos mais de 50 milhões de transações por ano. Isso significa que a cada segundo, dezenas de pagamentos estão sendo aprovados, divididos entre sellers, reconciliados com bancos e registrados na contabilidade.
Não chegamos aqui por acidente. Três decisões estratégicas permitiram que nossos clientes escalassem sem quebrar:
1. Automatizar Repasses Eliminou Gargalos em Black Friday
O problema que um cliente teve:
Black Friday 2023. Cliente nosso escalou de 300 para 12.000 transações por dia — 40× o volume normal. O sistema aguentou firme. Mas o time financeiro não.
1.234 repasses aguardando processamento manual. Prazo D+30 estourou. Sellers ligando desesperados perguntando cadê o dinheiro. Time financeiro não dormiu 48 horas.
O que fizemos para resolver:
Criamos processamento em lote. Em vez de fazer 1.234 transferências bancárias uma por uma, o sistema agrupa tudo em um único arquivo bancário e envia de uma vez.
Imagine a diferença entre enviar 1.234 emails separados versus colocar 1.234 endereços em um único email. O resultado é o mesmo, mas o segundo é 40× mais rápido.
Além disso, o sistema confere automaticamente se o banco transferiu os valores corretos. Se algo não bate, o sistema alerta na hora — antes de virar bola de neve.
Resultado: O mesmo time de 3 pessoas processa 40× mais volume. O que demorava 8 horas por dia agora leva 12 minutos automáticos.
Impacto Real
Antes: Time financeiro gastava 8h/dia conferindo repasses manualmente
Depois: 12 minutos por dia + alertas automáticos quando algo não bate
Economia: R$ 45k/ano em headcount + zero erro em 6 meses
2. Divisão Automática de Pagamentos Viabilizou Crescimento de Marketplace
O problema que um cliente teve:
Cliente começou como pizzaria. Depois virou marketplace: 12 restaurantes vendendo no mesmo app. De R$ 45k para R$ 890k por mês em 14 meses.
Mas tinha um problema crítico: dividir o dinheiro entre os 12 restaurantes. Cada venda de R$ 100 precisava ser dividida assim:
- R$ 70 para o restaurante que fez a comida
- R$ 20 para o dono do marketplace (comissão)
- R$ 7 para o motoboy (entrega)
- R$ 3 de taxa do meio de pagamento
Eram 3.400 transações por mês. Contador gastava 60 horas no Excel dividindo tudo manualmente. Erro? Toda semana. Restaurante recebia a mais, depois tinha que devolver. Confusão total.
Pior: essa divisão manual demorava 15-30 dias. Restaurante vendia segunda, só recebia dali um mês. Fluxo de caixa travado.
O que fizemos para resolver:
O sistema divide automaticamente na hora que a venda acontece. Cliente paga R$ 100, o sistema já sabe que R$ 70 é do restaurante, R$ 20 da plataforma, R$ 7 do motoboy.
Cada um vê apenas o que é seu. O restaurante A não vê as vendas do restaurante B. O motoboy vê só suas corridas. O dono do marketplace vê tudo (mas não mexe no dinheiro dos outros).
E o melhor: tudo fica registrado automaticamente para a Receita Federal. O contador baixa um arquivo pronto, importa no sistema dele, e acabou. Nem precisa digitar nada.
Compliance fiscal: Todo o rastreamento é feito automaticamente com padrões da Receita Federal (SPED). Contador importa direto no sistema contábil sem digitar nada.
Resultado: 60 horas por mês virou 2 horas. Restaurantes recebem em 30 dias (ou no mesmo dia se anteciparem). Zero erro em 8 meses.
3. Cliente Que Vende Rápido Fica Mais Tempo
O que descobrimos analisando 500 clientes:
Analisamos 500 estabelecimentos que começaram a usar a Ezcale em 2023. Cruzamos duas informações: quanto tempo demoraram para fazer a primeira venda e quantos continuaram usando depois de 12 meses.
| Tempo até primeira venda | Continuaram usando após 12 meses |
|---|---|
| Menos de 48 horas | 87% |
| 3 a 7 dias | 56% |
| 8 a 15 dias | 34% |
| Mais de 30 dias (nunca vendeu) | 9% |
Padrão claro: quanto mais rápido o cliente faz a primeira venda, maior a chance de ele ficar. Cliente que vende em 48h tem 10× mais chance de ficar do que cliente que demora mais de 30 dias.
Como aceleramos a primeira venda:
Dia 1 (15 minutos): Link de pagamento pronto. Cliente cria um link, manda no WhatsApp, recebe. Zero programação necessária. Só cadastro básico + documento.
Dias 1-3: Checkout pronto para site. Cliente cola 3 linhas de código no site dele, e pronto: já pode receber cartão, Pix, boleto. Toda a segurança já vem resolvida.
Dias 3-7: Integração completa via API para quem precisa de algo customizado. Documentação clara + exemplos prontos.
Suporte proativo: Cliente não vendeu em 7 dias? Sistema avisa o suporte, que liga para entender o que travou:
- Faltou documento? Time resolve em 2h
- Não ativou a conta no meio de pagamento? Suporte ativa junto
- Não colocou o checkout no site? Ajudamos a publicar
- Com medo de fazer teste com dinheiro real? Ensinamos a testar sem cobrar
Time resolve em menos de 24 horas. Cliente vende no dia seguinte.
Impacto Mensurável
2022: Cliente demorava 11 dias para fazer primeira venda
2024: Cliente faz primeira venda em 1,8 dias (6× mais rápido)
Resultado:
- Clientes que desistem nos primeiros 90 dias: 23% → 8%
- Tempo médio que cliente fica conosco: +340 dias
- Custo de aquisição se paga em 4 meses (antes levava 9)
O Que Vem Pela Frente: 100 Milhões de Transações
Nossa meta para 2026 é processar 100 milhões de transações por ano — o dobro do que fazemos hoje. Isso significa escalar em todos os sentidos: tecnologia, compliance, e novos mercados.
1. Dividir Dados Para Crescer Sem Travar
100 milhões de registros não cabem em um servidor só. Vamos dividir: clientes grandes ganham servidor dedicado, clientes pequenos e médios compartilham infraestrutura.
Benefício extra: dados ficam onde o cliente quer (Brasil, Europa, EUA). Importante para empresas com políticas rígidas de residência de dados.
2. Certificações Exigidas Para Grandes Volumes
Quando você processa mais de 6 milhões de transações por ano, as bandeiras de cartão (Visa, Mastercard) exigem certificação de segurança de dados (PCI-DSS Level 1).
Custo: R$ 380k por ano entre auditoria, infraestrutura especializada, e headcount dedicado. Parece caro, mas é diluído entre todos os clientes — pequenos não pagam sozinhos por algo que só grandes precisariam ter.
3. Pagamentos Internacionais
Demanda crescente: clientes brasileiros vendendo serviços em dólar e euro (especialmente SaaS). Hoje processamos só Real, mas já estamos integrando meios de pagamento internacionais.
Desafio: taxa de câmbio precisa ser travada no momento da venda, não na hora do repasse (30 dias depois). Se não fizer isso, variação cambial vira prejuízo do marketplace.
O Que Não Muda
Independente do volume que processarmos, três princípios não mudam:
- Velocidade: Transação aprovada em menos de 200 milissegundos
- Precisão: Mais de 99% das transações reconciliadas automaticamente, zero erro manual
- Isolamento: Cada cliente vê apenas seus dados, sem exceções
- Auditoria: Todo centavo rastreado do início ao fim
Quer Escalar Sem Quebrar?
Se você processa pagamentos hoje e está sentindo que o operacional não aguenta crescer, provavelmente é porque você está fazendo manualmente o que deveria ser automático:
- Dividindo dinheiro entre sellers na mão (Excel, planilha, calculadora)
- Fazendo repasses um por um (dezenas de transferências bancárias por dia)
- Conferindo se banco pagou certo (cruzando arquivos manualmente)
- Respondendo seller perguntando "cadê meu dinheiro?" (telefone o dia todo)
Automatizar isso não é luxo. É pré-requisito para crescer.
Converse com nosso time: Vamos entender seu volume, suas dores operacionais, e mostrar como clientes semelhantes ao seu escalaram sem contratar time maior.