Extrato e Agenda do Seller: Visibilidade Financeira em Tempo Real

Segunda-feira, 9h. Telefone toca no time financeiro do marketplace.

"Quanto vendi semana passada? Quando vou receber?"

Seller A. 15 minutos para buscar dados, explicar liquidação, enviar extrato por email.

9h30. Telefone toca de novo. Seller B com a mesma dúvida.

Fim do dia: 3 horas gastas respondendo perguntas sobre vendas e recebimentos. 17 sellers atendidos. 30 ainda faltam.

O Problema: Seller Sem Visibilidade

Marketplace processa pagamentos. Split automático divide valores. Mas seller não vê nada disso acontecendo.

Perguntas recorrentes:

• "Quanto vendi hoje?" → Time busca no banco, responde
• "Quanto tenho para receber?" → Time calcula liquidações futuras, responde
• "Quando cai na conta?" → Time explica D+30, responde
• "Pode mandar extrato para contador?" → Time exporta CSV, envia email

Tempo médio por atendimento: 12 minutos. 47 sellers × 2 chamadas/semana = 18,8h/semana = 75h/mês de trabalho operacional.

Custo: R$ 7.500/mês (analista financeiro). Escala: impossível. Com 100 sellers, seria 150h/mês.

Agenda do Seller: Dashboard Financeiro Individual

Cada seller tem uma "agenda" dentro da plataforma. Não é relatório estático — é dashboard em tempo real.

O que seller vê:

1. Resumo Financeiro

• Total vendido no mês: R$ 8.940
• Saldo disponível: R$ 3.200 (liquidado, pronto para saque)
• Saldo futuro: R$ 5.740 (a liquidar em 30-75 dias)
• Última atualização: Tempo real (atualiza a cada venda)

2. Extrato Detalhado

Organizado por dia, mostra cada transação:

• Data e hora da venda
• Forma de pagamento (Pix, crédito à vista, crédito parcelado, débito, boleto, dinheiro)
• Valor bruto e líquido (após taxas)
• Comissão do marketplace
• Status (liquidado, pendente, antecipado)
• Previsão de recebimento

3. Filtros e Exportação

• Período customizável (hoje, semana, mês, ano)
• Filtro por forma de pagamento
• Filtro por status (liquidado, pendente)
• Export CSV para contador
• Export SPED (arquivo .txt padrão Receita Federal)

Antecipação de Recebíveis: Seller Controla Fluxo

Seller tem R$ 5.740 a receber em 30-75 dias. Mas precisa de capital hoje para comprar estoque.

Antes: Liga para marketplace, pede antecipação, aguarda análise manual, espera TED.

Com agenda:

1. Seller acessa agenda, vê R$ 5.740 em recebíveis futuros
2. Clica "Solicitar Antecipação"
3. Digita valor desejado: R$ 4.000
4. Sistema calcula taxa automaticamente: 2,5% a.m. = R$ 100 desconto
5. Seller confirma
6. Crédito em conta em <2h: R$ 3.900
7. Saldo futuro atualiza automaticamente: R$ 1.740

Transparência total: Extrato mostra:

• Valor antecipado: R$ 4.000
• Taxa cobrada: R$ 100
• Valor creditado: R$ 3.900
• Saldo remanescente: R$ 1.740

Integração Contábil: Contador Importa, Não Digita

Fim do mês. Contador do seller precisa declarar receita.

Antes: Pedia extrato ao marketplace, recebia CSV genérico, digitava manualmente no sistema contábil.

Com agenda:

1. Seller exporta SPED direto da agenda
2. Arquivo .txt padrão Receita Federal
3. Contador importa no sistema (Domínio, Sage, TOTVS)
4. Zero digitação, zero erro

O que vem no export:

• Todas as vendas do período (competência)
• Valores brutos e líquidos
• Comissões e taxas discriminadas
• Rastreamento origem/destino (quem pagou, quem recebeu)
• Partidas dobradas (6.9 journal entries/transação em média)

Outras Funcionalidades da Agenda

Cobrança Via Pix

Seller precisa receber valor fora do split (ex: repasse de frete):

• Gera QR Code Pix direto na agenda
• Marketplace transfere para conta seller
• Rastreamento completo para auditoria

Transferência para Conta Corrente

Saldo disponível pode ser transferido para banco do seller:

• Seller cadastra conta bancária (validação via TED teste)
• Solicita transferência (mínimo R$ 50)
• Sistema processa TED automaticamente
• Crédito em D+0 (horário bancário) ou D+1

Notificações Automáticas

• Email quando saldo disponível > R$ 500
• SMS quando venda aprovada (Pix ou cartão)
• Push quando antecipação é creditada
• Alerta quando recebível é liquidado

Caso Real: Marketplace de Eletrônicos

Cliente: Agregador com 23 sellers, R$ 1,2M GMV/mês.

Antes da agenda:

• 3h/dia do time financeiro respondendo dúvidas
• 60h/mês de trabalho operacional
• Custo: R$ 6.000/mês (analista + overhead)
• NPS seller: 42 (baixo)
• Churn seller: 18%/ano

Depois da implementação:

• 20min/dia do time (apenas validação de exceções)
• Redução: 85% do tempo operacional
• Economia: R$ 5.100/mês = R$ 61k/ano
• NPS seller: 78 (+36 pontos)
• Churn seller: 6%/ano (-12pp)
• 18 sellers usam antecipação regularmente

Feedback dos sellers:

• "Agora vejo em tempo real se venda foi aprovada"
• "Contador baixa extrato sozinho, não me pede mais nada"
• "Antecipei R$ 12k para Black Friday, fiz estoque, vendi 3× mais"
• "Não ligo mais para financeiro, tudo está na tela"

Arquitetura: Como Funciona

Multi-tenancy rigoroso: Seller A nunca vê dados de Seller B. Isolamento total por tenant_id em todas as queries.

Atualização em tempo real: Venda aprovada → Split processado → Saldo atualizado em <200ms. Seller refresh a página, vê venda na hora.

Contabilidade automática: Cada venda gera múltiplos lançamentos (partidas dobradas):

• Débito: Conta do consumidor
• Crédito: Conta do marketplace (valor total)
• Débito: Conta do marketplace (repasse ao seller)
• Crédito: Conta do seller (valor líquido)
• Débito: Conta do seller (comissão)
• Crédito: Receita do marketplace

Soma débitos = soma créditos. Zero descasamento. Auditável.

Conclusão

Extrato e agenda não são "nice to have" — são infraestrutura crítica para marketplace escalar.

Sem visibilidade: Time financeiro vira SAC. 3h/dia respondendo dúvidas. Impossível escalar além de 50 sellers.

Com agenda: Seller tem autonomia. Vê vendas, saldo, extrato, antecipa quando precisa. Time financeiro foca em estratégia.

Marketplace que dá visibilidade financeira ao seller:

• Aumenta NPS (seller satisfeito)
• Reduz churn (seller engajado)
• Escala sem aumentar time (self-service)
• Melhora fluxo de caixa do seller (antecipação)

Ezcale resolve com agenda integrada: extrato + antecipação + export contábil em uma plataforma unificada.